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Données collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de contact :

• Nom et prénom : pour vous identifier lors de notre prise de contact
• Numéro de téléphone : pour vous rappeler et planifier l'intervention
• Adresse email : pour vous envoyer le devis et nos communications
• Type de prestation : pour préparer notre intervention
• Description du besoin : pour évaluer la nature des travaux

Ces données sont collectées uniquement sur la base de votre consentement, exprimé lors de l'envoi du formulaire.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande de devis
• Vous contacter pour planifier l'intervention
• Établir et vous transmettre votre devis
• Assurer le suivi de nos prestations
• Répondre à nos obligations légales et comptables

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact. Passé ce délai, elles seront supprimées de manière sécurisée. Les données comptables (factures) sont conservées 10 ans conformément à la législation en vigueur.

Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises à aucun tiers. Seuls les salariés et mandataires de CCR Vitrerie habilités ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions.

Sécurité des données

CCR Vitrerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Stockage sécurisé sur serveur protégé
• Accès restreint aux données
• Sensibilisation des collaborateurs à la protection des données

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Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
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• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à ccrvitrerie@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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