Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2024
1. Qui sommes-nous ?
Les Douceurs d'Eglantine est un service d'esthétique à domicile exploité par Eglantine Hérique, micro-entrepreneur immatriculée sous le SIRET 948 134 562 00011.
Responsable du traitement des données : Eglantine Hérique
Contact : lesdouceursdeglantine@outlook.fr ou 06 78 17 58 35
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact :
- Nom et prénom : pour vous identifier lors de notre échange
- Adresse email : pour vous répondre à votre demande
- Numéro de téléphone : pour vous contacter et confirmer votre rendez-vous
- Type de prestation souhaitée : pour préparer votre soin
- Message libre : pour comprendre au mieux votre besoin
Nous ne collectons pas de données bancaires via ce site. Le paiement se fait en personne lors du soin.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités)
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
- Gérer la prise de rendez-vous
- Vous contacter en cas de modification ou d'annulation
- Conserver un historique des soins réalisés (fiches clientes)
La base légale du traitement est l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : vous nous contactez pour un devis ou un rendez-vous, nous traitons vos données pour vous répondre et organiser le soin.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact ou dernier soin, conformément aux obligations légales en vigueur.
Les données des prospects (demandes de devis sans suite) sont conservées 1 an maximum.
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont accessibles que par :
- Eglantine Hérique, responsable du traitement
- Notre hébergeur OVH, qui héberge les données du site en France
Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et accéder à ces données
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à lesdouceursdeglantine@outlook.fr ou par courrier à : Eglantine Hérique, Maisse, 91490 Essonne, France.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
7. Cookies et technologies similaires
Ce site utilise des cookies et le stockage local pour :
- Stockage local (localStorage) : mémoriser votre choix de consentement aux cookies
- Cookies techniques : assurer le bon fonctionnement du site (formulaire, menu)
- Cookies de mesure d'audience anonymisée (si activés) : comprendre la fréquentation du site
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies. Vous pouvez :
- Accepter : tous les cookies sont autorisés
- Refuser : seuls les cookies techniques indispensables sont conservés
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant l'élément "cookieConsent" dans le stockage local de votre navigateur (F12 > Application > Local Storage).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La modification
- La divulgation
- La destruction
Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et notre serveur. Les données du formulaire sont transmises de manière sécurisée.
9. Transfert de données hors Union Européenne
Vos données sont hébergées en France par OVH. Aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne n'est réalisé.
Les boutons de partage vers Facebook et WhatsApp peuvent entraîner un transfert de données vers les serveurs de ces plateformes (USA) si vous cliquez dessus. Ce transfert relève de la responsabilité de Meta Platforms Inc. et de WhatsApp Inc.
10. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email si vous êtes client, ou via un bandeau sur le site lors de votre prochaine visite.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :